07/07/2026 09:46

M3: Atención al Público

La propuesta busca fortalecer las competencias del personal para brindar una atención más eficiente, profesional y cercana a la ciudadanía.

El Tribunal de Cuentas de la Provincia del Chaco dio inicio al Módulo III: "Atención al Público", una nueva instancia del Programa de Capacitación Institucional orientada al personal de servicio y a quienes mantienen contacto directo con el público.

La apertura del módulo contó con la presencia de la presidenta del organismo, Cra. Fermina Beatriz Bogado, acompañada por los vocales Cr. Juan José Fuentes Castillo y Dr. Oscar Alfredo Cáceres. También participaron las vocales del Centro de Formación y Capacitación en Administración Pública del Chaco,  Milagros Rojo Guiñazú y María Jimena Molina, quienes acompañaron el desarrollo de la jornada.

La primera clase estuvo a cargo del psicólogo Sergio Geniadieff, quien abordó temáticas vinculadas a la comunicación efectiva, el trato institucional, la gestión emocional, el trabajo en equipo y la resolución de situaciones cotidianas, brindando herramientas para fortalecer la calidad de la atención al ciudadano.

Durante el módulo, los participantes incorporarán estrategias que les permitirán optimizar la interacción con el público, promoviendo una atención basada en la escucha activa, el respeto, la empatía y la eficiencia, aspectos fundamentales para consolidar una gestión pública de calidad.

Esta propuesta formativa se desarrollará en cuatro encuentros, en el Salón de Capacitación del Centro de Formación y Capacitación en Administración Pública del Chaco

Con esta iniciativa, el Tribunal de Cuentas reafirma su compromiso con la capacitación permanente de su personal, entendiendo que el desarrollo de competencias y la actualización continua constituyen pilares esenciales para fortalecer la calidad institucional y brindar un servicio público cada vez más eficiente, transparente y cercano a la ciudadanía.